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{% block email_title %}Santiano Support | Création nouveau Ticket {% endblock %}

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    <h1>Bonjour {{ userData.firstname }} {{ userData.lastname }},</h1>
    <p>Votre demande de support a bien été enregistrée. Notre équipe technique va l'étudier dans les plus brefs délais.</p>

    <div style="background-color: #f8f9fa; padding: 15px; border-radius: 5px; border-left: 4px solid #007bff;">
        <strong>Récapitulatif de votre ticket :</strong><br>
        <strong>Sujet :</strong> {{ ticket.title }}<br>
        <strong>Date d'ouverture :</strong> {{ ticket.createdAt|date('d/m/Y H:i') }}
    </div>

    <p><strong>Description de votre demande :</strong></p>
    <blockquote style="font-style: italic; color: #555;">
        {{ ticket.clientDescription|raw}}
    </blockquote>

    <hr />
    <p>Vous recevrez un email dès qu'un technicien mettra à jour votre demande.</p>

    <small>L'équipe Support Santiano<br>({{ "now"|date('d/m/Y H:i') }})</small>
</div>
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